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Ruta Concesionada · Chile
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Procedimientos Solicitud de acceso
Procedimiento Venta en la ruta
Procedimiento sobredimensionado
Sobre otros procedimientos
Deberes y derechos del concesionario
Clasificación tarifaria
Modalidad de cobro en plaza de peaje
Pago moneda extranjera
Sistema de pago complementario (tarjeta de crédito, cheque)
Información sobre sistema de reclamo presente en la concesión
Deberes y derechos de los usuarios
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Reposición y mantenimiento de cerco
Reposición y mantenimiento de defensa caminera
Necesidad de nuevas obras
Estado de pavimento
Limpieza de la vía y sus alrededores
Contaminación ambiental
Estado de paisajismo
Estado de señalética
Falta o exceso de iluminación
Habilitación de acceso ilegal o riesgoso
Estado de las pasarelas
Presencia de vendedores ambulantes
Letreros publicitarios en la vía
Iluminación en las pasarelas
Otros (Registrar)
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Calidad de servicio en oficina de atención al usuario
Calidad y pertinencia de información de operador(a) en central telefónica
Espera de respuesta de central telefónica
Accesibilidad a libro e instrumentos de reclamos
Atención en plaza de peaje
Comportamiento de personal de aseo y mantenimiento
Calidad y pertinencia de información que se entrega en página web
Demora en llegada de asistencia en ruta
Calidad de atención de emergencia o asistencia en ruta
Sistema de seguridad y vigilancia
N° de cajas disponibles
Tiempo de espera en plaza de peaje
Vuelto mal entregado
Pago no justifica calidad de servicio
Animal se cruza en la vía
Objeto extraño ocupa la vía
Poca visibilidad de señalización
Bache en el pavimento de la vía
Estacionamiento de vehículo en la berma
Actos vandálicos (apedreo - robo)
Ciclistas en la vía
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Ruta concesionada
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